伤感熊日志

前几天接到 10000 打来的电话，才知道宽带到期了，而且已经超了两天。说是请尽快续约，要是不去营业厅取消ADSL，将按80元/月的费用收取，并且额外加收除固定电话18元月租外10元/月的费用。如果电话欠费两个月，将会暂停ADSL。当然这28元元祖他们会换一种好听点的叫法，说其中18元是月租，另外10元可用于市话消费，并且赠送来电显示、彩铃、星空宽频帐号等一些没有多少实际用途的功能。

我对打电话来的业务员说，宽带到期了为什么不停掉，万一我不在家，那不是每个月平白无故多花90元冤枉钱。她说，“我们一直是这么做的”。没有解释，没有说明，我们一直就是这么做的，多么理直气壮啊。可是我从来不知道还有这样一条规定，宽带协议上也没写，开通ADSL的时候也没人告知。

中国电信的”赠送”是大有含义的，它不像我们平时到超市买东西时的赠品。超市的赠品，你想要就要，不想要，当然也行。但是中国电信的”赠送”可不太一样，你不要也得要。比如”星空宽频帐号”，说是”免费赠送”，不过你不能不要，不然不给开通 ADSL。

我一直不明白，ISP为什么不能做一个纯粹的ISP。你中国电信提供 ADSL 服务，这关固定电话消费什么事，跟”星空宽频”有什么联系。凭着你的垄断地位，捆绑销售，谓之曰，E8套餐。这里有几个疑问，不知道谁能帮我解答：

1. 宽带到期后，为什么是欠费两个月后才取消，而不是立即取消或一个月后取消。
2. 宽带一年协议到期后为什么要转到其它套餐，而没有在消费者开通服务的时候明确说明。
3. 宽带到期后暂时不使用，为什么要缴纳每月10元的费用，收取的费用用于什么目的。
4. 取消宽带服务后，下次使用要收取200多元的初装费，这个费用是按什么标准定的，是否合理，因为就涉及的操作来说，只是开通一个帐号，成本可以忽略不计。

中国电信凭借自己的垄断地位，强加给消费者一些莫名其妙的费用。最典型的就是固定电话月租费，我家这边是18元/月，没有提供任何附加服务。手机收取月租费，至少还有个借口叫来电显示，可是你中国电信既没有来电显示，也没有免费的通话时间，这个月租费到底有什么用？不要说用于网络建设维护，因为这个费用应该由运营商承担的，而不是强加给消费者。

我不是学法律的，也没钱打官司，就算有钱，你也斗不过电信这种垄断企业。在南方，中国电信一家独大。就算你有其它选择，用起来也不会多愉快。运营商之间相互限制，南北不通问题就是最好的说明，具有中国特色的双线机房开创了服务器的新纪元。

国家法律明文规定，运营商不得限制网络的互联互通。但是我建议把这一条去掉，因为没有任何作用，也没法实施，既然这样留着干嘛。说到运营商限制网络，有一件事很有意思。好像是上海吧，我也记不清是哪个城市了，事情的起因是，中国电信的一个出口与网通的连接速度一直有问题，于是他们盗用了铁通的一个IP，没有更换任何设备，结果速度慢的问题解决了，换个其它IP速度又下去了。很明显，这是人为根据 IP 对网路出口带宽进行限制，这么无耻的事情，也只有黑心的 ISP 才会干。

以下两点希望运营商能正面回答：

• 为什么要限制ADSL连接电脑的数量？//用户使用多台电脑并不会对ISP产生影响，ISP凭什么这么做。就像有线电视，我家放几台电视机，与广电没任何关系。
• 为什么ADSL上网必须要用运营商提供的拨号软件？像中国电信的”星空极速”。//我不认为运营商提供的软件对我上网有任何帮助，这些客户端及其不稳定而且只有Windows版本，这对我使用 Linux 等其它操作系统产生了严重影响。

本来是说中国电信的霸王条款，有点扯远了。黑心 ISP 到处都有，霸王条款也各式各样，希望国家尽快健全相关法律，规范电信运营商的行为，不要只是瞎喊口号。

随着全国漫游资费的调整，移动运营商在漫游费上做文章是不大现实了。移动与联通的漫游资费相差不大，一般都是漫游时主叫0.59元/分钟，被叫0.39元/分钟，不再收取长途费，个别地方可能有差异。

但是问题来了，漫游时，收费标准可以依据《关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知》，可是本地通话的资费有没有上限呢？

以浙江台州联通 如意通-标准单向卡NG 为例，基本通话费0.55元/分钟，国内长途费0.07元/6秒，也就是说本地拨打国内长途的资费为0.62~1.25元/分钟，随着通话时间的增长，费用逐渐趋向于1.25元/分钟。这远远超出了漫游时主叫0.59元/分钟的标准，按常规理解，本地通话可以归属到漫游的特殊情况，不管怎么说资费都不应该高于漫游的资费标准，但是就因为没有所谓的“本地通话费上限标准”，所以运营商又可以光明正大的圈钱了。我拨打10010咨询联通的客服，对方回答“这是政策问题，我们无法解答”。是啊，高层的决定岂是一般人能解答的，如果你能解答，那你就是高层了。

同样的情况，移动也存在。本地通话费高于漫游时的通话费，这算是什么，我们是否可以把这个理解成是钻法律空子呢？依照惯例，运营商一般说要“与国际接轨”，底气不足时就说这是基本国情。那现在这种情况算是与国际接轨还是基本国情呢？

希望相关法规快点出台，管管这些难以理解的资费标准。顺便问一下：什么时候能实现号码携带？

家里上网用的是中国电信的ADSL，一直以来，每天访问的第一个网站总是会出现中国电信的推送广告，提示12秒后会自动跳转到刚才输入的网址，如果不想等待这12秒，可以点击右上角的链接直接转向输入的网址。虽然这样的广告有点烦人，但是因为影响不是很大，所以我也懒得去计较。

一直以来都有的推送广告：

但是，前不久，又来了一个推送广告，同样是该死的12秒，甚至在一天中出现了2次。如下图：

广告一个接着一个增加，搞不好客户不投诉，到最后打开什么网站都会让你看12秒的广告。我缴纳了ADSL费用，中国电信凭什么强迫我看什么广告。我忍了4、5天，最后拨通了10000号。系统提示话务员没有空闲，直到2分钟后，才听到一位女话务员的声音。我认真仔细地告诉她，每天上网打开的第一个网站，任何网站都一样，都会出现那个推送广告，12秒后会自动跳转。我的要求就是：去掉每天上网都会出现的那两个推送广告。

以下是我和她的对话过程：
她：是不是弹出广告？
我：不是。
她：是不是网站上的广告？
我：不是。
她：打开什么网址会出现广告？
我：任何网址都会出现广告。你们电信的推送广告你应该知道吧，就是“星空宽频”和“影视套餐”的广告。
她：到底是什么网址？我好做记录。（我无语了…）
我：那你就填百度、新浪什么的吧。

然后我重申了一遍我的要求后，就挂了。

过了5分钟左右，10000回电，说：已经对您的账户做过处理了，以后不会出现推送广告。让我观察几天，如果再次出现可以拨打10000确认。

对此事的处理结果，个人感觉还是比较满意的，特别是5分钟回电出乎我的意料。ISP推送广告本来就是侵权行为，如果中国电信不及时处理，相信被投诉的可能性极高。最近信产部对收到的有关电信运营商的用户投诉，处理也比较认真，中国电信或许也认识到了这点，对于投诉的处理也积极了许多。

中国电信，你真的该收敛一下了！